Ideas: Panel
Bienvenido al Panel en Outbound by Enreach.
Aquí puede ver un resumen en tiempo real de los Agentes y Equipos activos y sus datos de llamadas.
Tenga en cuenta que el Panel es una de las funciones heredadas de Outbound by Enreach y se eliminará en el futuro.
Vea Operaciones en Vivo para obtener la misma funcionalidad que la del Panel, pero muy mejorada, con más funciones, características adicionales y una experiencia de usuario más sencilla!. Además, puede crear un Cuadro de Marcadores para ver resúmenes visuales en tiempo real y actualizadas de cómo se está desempeñando su Organización en una lista personalizable de KPI.
Para acceder al Panel, expanda el menú desplegable Ideas y seleccione Panel.
Haga clic en el icono de la llave inglesa para expandir la configuración del Panel.
En Ajustes, configure qué datos en vivo desea ver en el Panel:
- Expanda Seleccionar Unidad Organizativa y seleccione el Equipo que desea ver.
- Haga clic en Seleccionar Campaña para seleccionar las campañas que desea ver.
- Compruebe qué actividades desea mostrar.
- Haga clic en Guardar configuración para ver su Panel con los datos seleccionados, o en Cerrar para salir sin guardar.
Su panel se mostrará automáticamente.
Los tres KPI de El Mayor Numero de Exitos, Mayoría de intentos de llamada y Mayoría de contactos y el Agente lider se mostrarán en la parte superior del Panel.
Haga clic en Descargar para descargar los datos del panel como un archivo .csv en su escritorio.
El Panel se actualizará con datos nuevos y actualizados cada cinco minutos, como se muestra en el temporizador de cuenta atrás amarillo.
