Leads: Búsqueda de Llamadas
Bienvenido a Búsqueda de llamadas en Outbound by Enreach.
Si usted es un Administrador, puede buscar todas las llamadas realizadas en Outbound by Enreach, verificar el estado y el resultado de sus Leads y escuchar las grabaciones de las llamadas.
Para acceder a la Búsqueda de Llamadas, expanda el menú desplegable Leads y seleccione Búsqueda de llamadas.
Para buscar una llamada realizada a un Lead específico, introduzca el número de teléfono del Lead en la barra de Búsqueda.
Utilice el menú superior para filtrar las llamadas según las Campañas, los Usuarios, el Estado y los Resultados y el intervalo de Fechas.
Campañas
Expanda el menú desplegable Campañas para filtrar la Búsqueda de Llamadas por cualquiera de los Proyectos o Campañas de su Organización. Utilice la Barra de Búsqueda o filtre los Proyectos y Campañas por estado Activo o Inactivo.
Usuarios
Expanda el menú desplegable Usuarios para filtrar la Búsqueda de Llamadas por llamadas realizadas por ciertos Equipos o Usuarios.
Estado y Resultados
Expanda el menú desplegable Estado/Resultados para filtrar la Búsqueda de Llamadas por Estado de la Llamada o Resultados de la Llamada.
Haga clic en Leads Cerrados (Resultado) o Leads Abiertos (Estado) para expandir la vista de posibles opciones, o use la Barra de Búsqueda para buscar un resultado específico.
Rango de Fechas
Expanda el menú desplegable Rango de Fechas para filtrar la búsqueda de llamadas por una cantidad de rangos de fechas predeterminados, o haga clic en el ícono de calendario para ingresar manualmente un rango de fechas personalizado.
Cuando haya ingresado sus filtros de búsqueda de llamadas, haga clic en Búsqueda para ver los resultados.
Los resultados de la Búsqueda de llamadas se verán como la siguiente imagen:
Para exportar los datos de los resultados de la búsqueda de llamadas como un archivo .csv, expanda el menú desplegable Opciones y seleccione Exportar.
Si se grabó la llamada, haga clic en el ícono de reproducción para reproducir la grabación o en el ícono de descarga para descargar la llamada como un archivo mp3.
