Campañas: Manuscritos
Bienvenido a Manuscritos en Outbound by Enreach.
Aquí puede crear y editar Manuscritos para que sus Agentes los utilicen cuando llamen a Leads en Campañas.
Lea el artículo o haga clic en un enlace de los siguientes para comenzar.
En este articulo:
Página de Navegación
Para acceder a los Manuscritos, expanda el menú desplegable Campañas y seleccione Manuscritos.
Aquí puede ver todos sus Manuscritos Globales existentes.
Filtre la vista por manuscritos Activos o Inactivos expandiendo el menú desplegable o usando la barra de Búsqueda.
También puede hacer clic en las flechas de las columnas para invertir el orden de Creado en, Actualizado en y Estado.
Haga clic en el icono de la rueda dentada para editar el nombre o el texto de un Manuscrito.
Cómo Crear un Manuscrito
Hay dos formas de crear un Manuscrito en Outbound by Enreach:
- La primera es crear un Manuscrito Global que no esté vinculado a una Campaña específica, por lo que se puede seleccionar para cualquier Campaña.
- El segundo es crear un Manuscrito directamente en la Configuración de la Campaña, que explicaremos a continuación.
Para crear un Manuscrito Global, haga clic en el botón +Nuevo en el lado derecho de la página de Navegación.
Aparecerá el Editor de Manuscritos.
Introduzca un nombre para su Manuscrito y configúrelo como Activo o Inactivo.
Introduzca el texto del Manuscrito en el cuadro de texto y use el editor de texto en línea para formatear su texto o incluir enlaces. Este es el script que los Agentes verán en la Página de Contacto cuando llamen a los Leads.
Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios o Cerrar para salir sin guardar.
Su Manuscrito ahora estará disponible para verlo en la Página de Navegación.
Cómo Usar un Manuscrito en una Campaña
Para usar un Manuscrito en una Campaña, expanda el menú desplegable Campañas y localice la Campaña en Resumen de la Campaña.
Haga clic en el icono de lápiz para acceder a la Página Editar Campaña.
Expanda el menú desplegable Editar Campaña y seleccione Propósito y Manuscrito.
En Manuscritos, expanda el menú desplegable Manuscritos disponibles y seleccione el Manuscrito elegido de una lista. Clic en Guardar.
Este Manuscrito ahora será visible para los Agentes cuando llamen a Leads en esta Campaña.
Para crear un nuevo Manuscrito específicamente para esta Campaña únicamente, haga clic en Crear Guión para esta Campaña.
Elija un nombre de Manuscrito y escriba el texto en el cuadro de texto, utilizando el editor de texto en línea para formatear su texto o incluir enlaces.
Cuando haya terminado, haga clic en Añadir o Cancelar para salir sin guardar.
Haga clic en Guardar para guardar su Manuscrito en esta Campaña o en Cancelar para salir sin guardar.
¡Su Manuscrito no será visible para los Agentes en la Página de Contacto cuando llamen a los Leads!
