Produktopdateringer 2021

Hvad er der sket siden sidst?  

Her er en liste over det, vi har arbejdet med den sidst måned.

December 2021

Funktionaliteter

• Vi har forbedret funktionaliteten af LiveOps-siden, så den aktuelle Agentstatus vises mere detaljeret

Rettelser og forbedringer

• Brugerdefinerede KPI-navne kan nu tilføjes i Rapporter
• Det er nu muligt at ændre opkaldstiden på Emner, der er i en LifeCycle
• Dial-knappen i Emneadministrationen er blevet forbedret, og vil nu vise årsagerne til, at et Emne ikke kan ringes op, hvis der vel at mærke er nogle
• Generelle sikkerhedsforbedringer
• Rettede en fejl i Administrer organisationen, så du nu kan tildele et Emne prioriteringsrolle, når du opretter en Bruger
• Rettede et problem i Kampagne Triggers, hvor triggernavnet skulle indtastes igen, hvis handlingstypen blev ændret
• Rettede en fejl, der ikke tillod dig at lukke pop op-beskeder, når du ændrede indstillinger

Funktionaliteter

• Vi har gjort det muligt at se salgsværdier (sum af Profit, Point, Revenue og Provision) på aktive emner i forskellige LifeCycle -status. Dette var tidligere kun muligt på lukkede emner, så nu kan du få et størreoverblik over, hvor meget du har I pipelinen.
• Vi har forbedret bruger venligheden af rapporter ved at tilføje to KPI'er, der kun var tilgængelige i Rapportadmin: Incoming Call, Call - Success, and Dialback, Call - Success.
• Du kan nu se statistik for alle inaktive Lead Pools og se, hvor mange emner, der er åbne, klar til opkald, og det samledeantalemner.

Rettelser og forbedringer

• Hvis du downloader Ugyldige emner vises nu alle de korrekteemne data.
• Vi har rettet en fejl, hvorikke alle emnerblevvist, når man søgte i den nye lead admin.
• Vi har løst en udfordring med kampagnerettigheder, hvor nye kampagner, der er oprettet, kun vil være tilgængelige for brugere med den relevante kampagnrettighed.
• Når du behandler indgående opkald, du er gået glip af, kan du nu se emne data udenautomatisk at ringetilbage.
• Hvis du brugervores rapportafsendelses funktionalitet, kan du nu sende rapporter fra den nye rapport admin.
• Den nye Lead Admin er blevetforbedret, så alle private genopkald nu blivervist.
• Vi har løst en udfordring med rettighedsindstillinger, så rettigheder til den nye lead admin side nu fungerer som de skal.

August 2021

Funktionaliteter

• Vi har redesigned muligheden for job schedulering for at gøre funktionaliteten mere brugervenlig. Vi har i samme omgang introduceret en mulighed for at klone jobs, hvilket vil give dig endnu større frihed til at arbejde på den måde, der passer lige præcist til dig
• Det er nu muligt at editere og gemme et lead direkte fra Kontaktsiden med den nye Gem funktionalitet, uden at skulle ændre status på leadet eller lave et genopkald.

Rettelser og forbedringer

•  Vi har forbedret den måde, Leads bevæger sig gennem LifeCycle -status på. Nu kan du beregne datatypernes sum af profit, point, omsætning samt provision for åbne leads i LifeCycle -status.
• Statusser i LiveOps er nu helt præcise og opdateret til at afspejle real-time data.
• Lead upload loggen giver nu igen brugbare beskrivelser.
• Du kan igen redigere top level teamet under Organisation.
• Vi har rettet nogle små bugs og forbedret brugervenligheden Administrer Organisation siden. 
• Vi har redefineret time stamps i Rapporter, således at Lead Close data vil afspejle det tidspunkt, hvor leadet sidst er redigeret.
• Fejlbeskeder er blevet forbedret og gjort mere tydelig, så det er nemmere for dig at tilpasse eventuelle fejl.
• Vi har opgraderet søge filtrene i Lead Admin, hvilket gør det muligt at søge fra oprettelsesstart til slutningen af sidste måned eller slutningen af denne måned!
• Rettigheder er blevet rettet, så du kan uploade en lead pool uden behov for kampagneskabelons rettighed.
• Det er nu muligt at klone kampagner nem, uden en server fejlbesked.