Release Letter - Juni 2019 (1)
| JUNI 2019 RELEASE LETTER |
| Velkommen til sommeren og endnu flere gode opdateringer for forbedringer for Hero Outbound. Fra i morgen har du adgang til den første af to planlagte releases i juni. Vi håber du kan bruge mange af de nye ting i din hverdag. |
|
|
| LIFECYCLE |
Et salg er ikke altid bare et salg.
Måske bliver det annulleret efter der egentlig er solgt, eller måske skal emnet
bekræfte ordren på anden måde end via telefon inden det kan registreres som salg.
For at understøtte de situationer, introducerer vi nu LIFECYCLE.
Lifecycle bygger på to nye emne statuser:- Afventer eksterne events
. Opfølgnings genopkald
Når du anvender de nye statuskoder, får du muligheden for at få rapportering på konverteringsraten mellem de nye status og "Succes" og "Ikke interesseret". Det vil gøre det lettere at måle på annulleringer og samtidig kunne følge systematisk op på ubekræftede ordrer.For at lære mere om lifecycle er du meget velkommen til at kontakte din CX Manager eller Support |
|
|
| Forbedringer på Return Call Manager |
Vi ved Return Call Manager bliver mere og mere populært og vi har lavet en række forbedringer til modulet:
- Mixet mellem indgående og udgående opkald er forbedret
- RCM rapporterne er nu grupperet på indringningsnumre
- Vi har tilføjet tilbagering til tabte indkomne kald til rapporter
- Vi har tilføjet en mulighed for at viderestille opkald til et andet nummer hvis opkald ikke er besvaret af en agent indenfor en sat tidsramme.
|
|
|
| Andre forbedringer |
- Mødebookings kalender opdateres nu automatisk når et møde fjernes
- Det er nu muligt at oprette feltgruppedata via API
- Vi har øget antallet af viste numre på Dynamisk Nummervisning, så den nu kan vise nummerserier med flere end 100 numre
- Emne loggen opdateres nu automatisk hvis du ruller en ændring lavet i emneadministrationen tilbage.
- Vi har tilføjet en ny datatype "Abonnements Start Date" til de der sælger abonnementer
- Triggers kopieres nu med når en kampagne klones.
- Scoreboards har fået forbedret data opsamling så ændringer på lukkede emner bedre håndteres
|
|
|
| Der er mere godt på vej... |
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp med Hero Outbound er du velkommen til at kontakte support.
Uanset om det er dit behov, lover vi flere gode nyheder i juni !
---
Casper Langhoff
CEO at HeroBase |
|
|
