Release Letter - Juni 2018

Release Letter Juni 2018

Generelt

Så er det sommer, og vi håber, at du læser dette release letter under en parasol med en kold drink i hånden :)

Der er lige nu meget fokus på GDPR og informationssikkerhed. Det er et yderst vigtigt område, og vi oplever, at det er hele umagen værd at tilføje nye funktioner, så vi kan blive endnu bedre til at holde dine data sikre og i overensstemmelse med GDPR's regler. Når det er sagt, har vi nogle funktioner og forbedringer at release. Tjek detaljerne nedenfor.

*NOT IN THE RELEASE 27/6*

Differentiated deletion of Call Recordings

Since the introduction of GDPR, some of you have asked us about deletion of the audio files kept from the recorded conversations. Storing these recordings under the regulations of GDPR has been on debate for some time now and there are quite a few different interpretations.

In order to comply to any interpretation, we have designed a solution where you can choose to automatically delete recordings older than a date that you configure. If you find it necessary, you can also differentiate the deletion times based on Success/Non-success and Full/partial recording. This should cover all possible deletion scenarios.

Forbedret Ændringslog

Vi introducerede ændringslog i vores sidste release, hvor du kan finde log over ændringer lavet på kampagner og emner. Med denne release kan du også se ændringer i regler over automatisk sletning. Dette betyder, at du nu præcist kan se, hvornår en ændring på reglen blev lavet og af hvem.

Flette unikke identifikationer data felter

Når du integrerer med eksterne systemer, kan det være helt afgørende at have en emne indikator, der sikre dig, at du har det rette emne i den rigtige kampagne. I denne udgave åbner vi for nye flettefelter:  “unique Lead ID” and “unique Campaign ID”. Brug variablerne {campaign.uniqueid} and {lead.system.uniqueid}

Tervetuloa, Suomi!

Hero bliver introduceret til Finland her til sommer, derfor har vi oversat de næsten 4000 forskellige tekster in Hero Outbound til Finsk.

Du finder sproget under indstillinger på din brugers generelle indstillinger, og som du nok ved, er disse indstillinger personlige og dermed kun til din bruger.



Forbedringer til vores API

Vi har lavet 3 ændringer til vores API:

  • Du kan nu få Pause timer per agent eksporteret via API’ et

“GET /organizationalunits/pauses”

  • Du kan få navnet på lydoptagelsen eksporteret fra API’ et

GET /calls/{uniqueId}/recordings

  • Du kan nu hente aggregeret Pause timer per agent via API’ et

GET /organizationalunits/pauses

Flere informationer om disse tilføjelser findes i vores API dokumentation

*NOT IN THE RELEASE 27/6*

Synchronisation with external calendars

This has been requested by pretty much all of you bookers out there for some time now. Now it is here!

In order to cover as many different scenarios and calendar types as possible, we chose to integrate via “CalDAV” (a generic protocol for synchronising calendars across systems). There are plenty of integrators and ready made plug-ins for example to Ms Outlook and Google Calendar. You’ll also find lots of tips and tricks on the internet and we have made our own detailed description of this feature. You’ll find it on our Help Portal.

Rettelser og forbedringer

  • Rettet bug, hvor nogle variabler ikke blev gemt i SMS-skabeloner
  • Rettet en sjælden bug i ændringslog
  • Rettet i Afmeld emner på Projekt
  • Rettet Fejl 500 problem i "Glem mig"
  • Favorit rapport kan nu filtrere på en enkelt dag
  • Flere mindre forbedringer til brugergrænsefladen og oversættelser til lokale sprog

Still need help? Contact Us Contact Us